广东万网光缆有限公司
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我上个月有一个客户,他是在晚上打电话给我的,他有一个农村电力光缆的项目,但是他现在什么都不知道,用什么光缆、需要什么配套金具他都不知道,也没有找设计人员来设计,我和他聊了一段时间,感觉他是什么都不懂,就问他有没有技术参数文件或者说采购清单,他说没有,我就问他有没有杆塔明细表,我来给他配金具等一下等下,他就只有他自己在CAD上自己画的一个图纸,并标明了长度,我就按照他给我的图,给他推荐了光缆的规格型号和配套的金具,并给他报了一个价格,但在后面的联系中,他说这个项目停下来了,我说那保持联系。 过了一个月以后,一个施工队和我联系,说需要ADSS光缆,他们需要的和我报给这个客户的都是一样的,地区也是一样,和这个施工队通完电话后,我马上和这个客户联系,问他是不是这个光缆需要采购了,并把我的电话推荐给施工队了,他说是的,他就问我施工队是不是和我联系了,我说是的,并且这个施工队还打了我同事的电话,我这边了解情况后,马上和施工队这边联系,并说明了情况,他们说给他们报个价,后面施工队就说,和客户谈好了,就找我们采购,后面单子做下来了。 从第一次和客户沟通,估计很多人都认为这是一个并不太好的询价,估计后面也并不会太在意,我的分析是,这是一个直接客户,项目是自己的,应该是经常做有关通信施工之类的,所以我后面其实也有在微信上找客户聊过两次,给他说了很多建议,因为我相信,在面对客户的时候,要是用心的和客户沟通,帮客户解决问题,客户也会比较相信你,成单也是水到渠成的。
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